개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 Remember Studios, Inc.("Ember", "당사", "우리")가 웹, iOS 앱 및 관련 서비스(통칭 "서비스")에서 정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

개인정보 관련 질문이나 요청은 privacy@ember.build로 연락해 주세요.

1) 개인정보 보호 원칙

여러분은 녹음한 추억, 오디오 전사문, 업로드한 사진 및 동영상의 소유자입니다. 당사는 이를 클라우드에 저장할 수 있는 공간을 제공하고, 여러분이 추억으로부터 이미지, 동영상, 작성된 스토리와 같은 파생 콘텐츠를 생성할 수 있는 도구를 제공합니다.
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
별도로 동의하지 않는 한 비공개 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
별도로 동의하지 않는 한 광고 목적의 앱 간 추적을 사용하지 않습니다.
사용자가 지정한 공유, 예를 들어 Circle 또는 공개 공유 링크로의 공유, 서비스 제공, 보안, 법적 의무 이행에 필요한 경우를 제외하고 콘텐츠를 공유하지 않습니다.

2) 수집하는 정보

계정 및 프로필 정보

이름, 이메일 주소, 전화번호, 프로필 세부정보, 인증 정보, 지원 문의, 계정 설정 등 계정 생성 및 서비스 이용 과정에서 제공하는 정보를 수집합니다.

추억, 녹음 및 사용자 콘텐츠

Ember는 여러분의 추억 보존을 돕기 위해 만들어졌습니다. 음성 및 오디오 녹음, 오디오 전사문, 이미지, 동영상, 메모, 스토리, 편집 내용, 태그, 제목, Circle 멤버십, 댓글, 초대, 파일 및 사용자가 제공하는 기타 자료를 수집할 수 있습니다.

권한 및 기기 기능

당사의 iOS 앱은 오디오 녹음을 위한 마이크, 사진과 동영상 첨부를 위한 카메라 및 사진 보관함, 사용자가 선택한 사람을 찾거나 초대하거나 연결하기 위한 연락처, 계정 및 제품 알림을 위한 푸시 알림, 온디바이스 앱 잠금을 위한 생체 인증 또는 기기 인증 권한을 요청할 수 있습니다. 연락처 권한을 허용하는 경우, 당사는 사용자가 요청한 초대, 검색 또는 연결 기능을 제공하기 위해서만 연락처 정보를 사용합니다. Face ID, Touch ID 및 생체 정보 템플릿은 기기 운영체제가 처리하며, Ember는 이를 수신하거나 저장하지 않습니다.

결제 및 구독 정보

유료 기능을 구매하는 경우 Stripe, Apple 또는 RevenueCat과 같은 결제 제공업체로부터 결제 상태, 요금제, 권한, 갱신, 취소 및 거래 관련 제한된 정보를 받을 수 있습니다. 전체 카드 번호는 저장하지 않습니다.

사용, 기기 및 진단 정보

앱 버전, 브라우저 유형, 운영체제, 기기 식별자, IP 주소, IP 기반 대략적 위치, 언어, 타임스탬프, 로그 데이터, 충돌 보고서, 성능 진단 및 서비스 내 상호작용 정보를 수집할 수 있습니다. 가능한 경우 앱 또는 기기 설정에서 선택적 분석 및 진단을 관리할 수 있습니다. 다만 서비스 운영, 보안, 디버깅 및 준수를 위해 필요한 정보는 계속 수집될 수 있습니다.

커뮤니케이션 및 메시지 정보

인증, 초대 또는 알림 기능을 사용하는 경우 이메일 주소, 전화번호, 전송 상태, 라우팅 메타데이터, 타임스탬프, 메시지 로그 및 메시지 전송에 필요한 내용을 처리합니다.

3) 정보 사용 방법

당사는 정보를 다음 목적에 사용합니다:

서비스 제공, 운영, 유지 및 개선,
추억의 녹음, 전사, 요약, 정리 및 스토리 생성,
사용자가 제출한 오디오, 사진, 첨부파일 및 기타 콘텐츠 처리,
사용자 인증 및 계정 보안,
Circle, 초대, 공유, 신고, 차단 및 모더레이션 지원,
거래성 커뮤니케이션, 푸시 알림, 인증 코드, 계정 알림 및 지원 응답 발송,
구독, 청구, 환불, 권한 및 구매 이력 관리,
안정성, 성능 및 제품 경험 개선,
사기, 남용, 보안 사고 및 금지 콘텐츠 방지,
이용약관 및 커뮤니티 가이드라인 시행,
법적 의무 준수.

4) AI 처리 및 모델 학습

Ember는 전사, 요약, 이미지 생성, 주제 생성, 스토리 초안, 편집, 검색, 모더레이션 지원 및 품질 확인과 같은 기능을 제공하기 위해 자동화된 처리와 AI 시스템을 사용합니다.

서비스 제공 및 보안을 위해 Google Vertex AI 또는 Gemini와 유사한 미국 기반 AI 서비스 제공업체에 콘텐츠를 전송할 수 있습니다. 이러한 제공업체는 당사의 지시에 따라 처리합니다. 별도로 동의하지 않는 한 비공개 콘텐츠를 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

AI 출력물은 부정확하거나 불완전할 수 있으므로, 의존하거나 공유하기 전에 검토해야 합니다.

5) 공유 및 Circle

Ember 안에서 콘텐츠를 볼 수 있는 사람은 사용자가 제어합니다. Circle, 개별 초대 대상 또는 공개 URL 링크로 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 콘텐츠를 공유한 뒤 공유 권한을 철회할 수도 있습니다. 공유받은 사람은 콘텐츠를 보거나 저장하거나 복사하거나 다시 공개할 수 있으므로 신중하게 공유해 주세요.

공유 기능 제공, 신고 처리, 규칙 시행, 법률 준수 또는 권리, 안전 및 보안 보호에 필요한 경우 콘텐츠를 공개할 수 있습니다.

6) 푸시 알림, 쿠키 및 분석

푸시 알림을 허용하면 알림 전달을 위해 푸시 토큰 및 관련 기기 메타데이터를 처리합니다. 기기 설정에서 알림 권한을 관리할 수 있습니다.

쿠키 및 유사 기술은 핵심 사이트 기능, 세션 관리, 환경설정, 보안, 분석 및 성능을 위해 사용됩니다. 분석 도구는 집계된 사용 현황과 제품 품질을 이해하는 데 도움이 됩니다. 당사는 개인정보를 판매하거나, 별도로 동의하지 않는 한 광고 목적의 앱 간 추적을 사용하지 않습니다.

7) 정보 공유 방법

Ember 운영을 위해 서비스 제공업체와 처리자를 사용합니다. 이들은 당사를 대신하여 계약상 제한에 따라 정보를 처리합니다. 제공업체에는 다음이 포함될 수 있습니다:

클라우드 호스팅, 저장소, 데이터베이스, CDN 및 인프라 제공업체,
Google Vertex AI 또는 Gemini와 유사한 미국 기반 서비스를 포함한 AI, 이미지 생성 및 전사 처리 제공업체,
Twilio를 포함한 커뮤니케이션 제공업체,
Stripe, Apple 및 RevenueCat을 포함한 결제 및 구독 제공업체,
Sentry, PostHog 및 Customer.io를 포함한 보안, 충돌, 관측성 및 분석 제공업체,
고객 지원, 이메일, 제품 운영 및 준수 도구.

또한 사용자가 지시한 경우 다른 사용자에게 정보를 공유하거나, 법적으로 요구되거나 안전 및 보안을 위해 필요한 경우 기관 또는 제3자에게 공개하거나, 합병, 인수, 자금 조달, 구조조정 또는 자산 매각과 관련하여 정보를 이전할 수 있습니다.

8) 데이터 보존 및 계정 삭제

서비스 제공, 법률 준수, 분쟁 해결, 계약 시행, 남용 방지 및 보안 유지에 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다.

계정 삭제를 요청하면 Ember는 30일간 복구 가능한 유예 기간을 시작합니다. 이 기간 동안 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 활성 세션은 해지되고 계정 접근 제한이 시작됩니다. 유예 기간이 끝나거나 되돌릴 수 없는 삭제 작업이 시작되면 삭제는 복구할 수 없습니다.

법률, 세금, 회계, 결제 취소, 사기 방지, 신뢰 및 안전, 보안, 감사, 백업 또는 분쟁 해결 목적상 필요한 제한된 정보는 보존될 수 있습니다. 삭제된 데이터는 암호화된 백업에 제한된 기간 남아 있다가 덮어쓰거나 제거될 수 있습니다.

9) 선택권 및 권리

서비스 또는 기기 설정에서 계정 세부정보, 공유 선택, 알림 권한, 연락처 접근, 앱 권한, 가능한 경우 선택적 분석 또는 진단, 삭제 선택을 관리할 수 있습니다.

거주 지역에 따라 개인정보 접근, 정정, 삭제, 내보내기, 처리 제한 또는 반대 권리가 있을 수 있습니다. 개인정보 요청은 privacy@ember.build로 보내 주세요. 응답 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

10) 국제 처리

당사 및 제공업체는 미국, 대한민국 및 기타 운영 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 정보를 보호하기 위한 조치를 사용합니다.

11) 아동의 개인정보

서비스는 만 13세 이상 또는 해당 관할권에서 요구하는 최소 연령 이상의 사용자를 위한 것입니다. 당사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

12) 보안

정보 보호를 위해 관리적, 기술적 및 조직적 보호 조치를 사용합니다. 어떤 시스템도 완전히 안전하지는 않으며 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

13) 변경

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 시행일을 업데이트하고 필요한 경우 추가 통지를 제공합니다.

14) 연락처

Remember Studios, Inc.
이메일: privacy@ember.build
우편 주소: 640 S Curson Ave, Unit 2003
Los Angeles, California 90036